天猫网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。天猫网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。天猫商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。天猫商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻天猫商城。天猫商城与天猫网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 　　根据2007年第三方权威机构调研，天猫网占据中国网购市场70%以上市场份额，占据C2C市场80%以上市场份额。 　　天猫网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城,开设品牌官方旗舰店。截至2008年一季度，天猫网注册会员超过了6200万人，同年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，天猫网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。 　　现在，天猫网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，天猫网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在天猫上就业，甚至创业。截至2007年，天猫已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 特色服务　　与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“天猫旺旺”。会员注册之后天猫网和天猫旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“天猫旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。天猫店铺　　天猫具有特色的将普通店铺和旺铺分开，实现了网站的分流，并为2008年推出新版天猫旺铺提供了契机，2009年天猫旺铺进一步升级，实现了flash技术的天猫店铺展示技术，使得大部分的旺铺成功走出了单一的展示，为天猫成功实现功能的提升打下了基础，这也进一步说明天猫有进一步开放天猫店铺装修收费功能的举动。天猫商城　　天猫商城是天猫最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了天猫网商城正品,女装,男装,女鞋,男鞋,冬装,童装,手机,教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将天猫的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了天猫的多样发展。 马云区别于国内其他大型综合B2C购物平台，天猫商城与天猫网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时天猫商城在天猫网战略中也逐渐成长为天猫网重要的一环，成为了天猫网的主要服务之一，同时天猫商城作为天猫网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈中，天猫网凭借天猫商城打破了之前天猫网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。